Politique d’expédition
La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables au traitement, à la préparation et à la livraison des commandes effectuées sur notre site et destinées aux clients situés en France métropolitaine.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience de livraison claire, fiable et transparente, en fournissant des informations précises concernant les délais, les frais de transport et le suivi des commandes.
Zone de livraison
Notre service de livraison couvre l'ensemble de la France métropolitaine.
Toutes les commandes sont traitées conformément aux informations de livraison renseignées par le client lors de la validation de sa commande.
Nous livrons uniquement vers les destinations indiquées dans la présente politique. Toute demande de livraison vers une autre zone pourra faire l'objet d'une vérification préalable avant confirmation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 99,00 €, des frais de livraison de 11,00 € sont appliqués.
- Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 99,00 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du processus de commande avant la validation finale du paiement.
Des conditions particulières peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles ou d'offres spéciales. Dans ce cas, les modalités indiquées sur les pages concernées s'appliquent.
Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, votre commande est enregistrée et entre dans notre processus de préparation.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul du délai de traitement.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est envoyé.
Heure limite de traitement
L'heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00.
- Les commandes confirmées et payées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent leur traitement le prochain jour ouvrable.
Cette organisation nous permet d'assurer une préparation efficace tout en maintenant des délais de livraison cohérents.
Transport et délai de livraison
Les commandes sont expédiées avec des partenaires logistiques adaptés, notamment :
- FedEx ;
- UPS ;
- USPS.
Le délai estimé de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition de la commande.
Les délais indiqués correspondent à des estimations et peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contraintes liées au transport ou d'autres événements indépendants du traitement de la commande.
Si votre commande dépasse de manière importante le délai de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir une assistance concernant le suivi de votre colis.
Vous pouvez nous contacter par :
E-mail : support@vayndorin.com
Téléphone : +1 (352) 897-4305
Taxes et dédouanement
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux informations présentées lors de la commande.
Pour les livraisons vers la France métropolitaine, les formalités nécessaires liées au transport et au dédouanement sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés lorsque cela est requis.
Dans les conditions habituelles de livraison, aucun paiement supplémentaire n'est généralement demandé au client pour les droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement.
Toute situation particulière résultant d'une réglementation spécifique ou d'une exigence administrative sera traitée conformément aux règles applicables.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous sont transmises par e-mail.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'évolution de l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si le suivi de votre commande ne présente aucune mise à jour pendant une période prolongée ou si vous rencontrez une difficulté concernant la livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Responsabilité liée à la livraison
Nous accordons une attention particulière au bon déroulement des livraisons. En cas de difficulté liée au transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Afin de faciliter l'analyse de votre demande, merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- une description détaillée du problème rencontré ;
- des photographies du produit ou de l'emballage lorsque cela est nécessaire.
Après vérification de la situation, une solution appropriée pourra être proposée selon les circonstances constatées.
Modification ou annulation de livraison
Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin de demander une modification des informations de livraison ou une annulation.
Une fois la commande entrée dans le processus d'expédition, la modification de l'adresse de livraison ou l'annulation directe de l'envoi peut ne plus être possible.
Dans ce cas, toute demande sera traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Exactitude des informations de livraison
Lors de la validation de votre commande, vous êtes invité à vérifier que vos informations de livraison sont complètes et exactes.
Une adresse incorrecte, incomplète ou l'absence du destinataire lors de la livraison peut entraîner un retard ou nécessiter des démarches supplémentaires auprès du transporteur.
Lorsque la situation résulte d'informations incorrectes fournies lors de la commande, des frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison peuvent éventuellement être appliqués selon les circonstances.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou les modalités d'expédition, notre service client reste à votre disposition.
Site web : Vayndorin
Domaine : vayndorin.com
E-mail : support@vayndorin.com
Téléphone : +1 (352) 897-4305
Adresse : 6474 N Morton Pt, Hernando, FL 34442, United States
Zone de livraison : France métropolitaine
Service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.